FAQ
Wechsel zu enercity
- Wie läuft der Wechsel zu enercity ab?
- Wie kann ich meinen Auftragsstatus verfolgen?
- Habe ich bei einem Lieferantenwechsel immer Strom bzw. Gas?
- Checkliste für Deinen Umzug
- Kann enercity mich gleich ab dem 1. Tag in meiner Wohnung beliefern?
- Wie lange dauert ein Wechsel zu enercity?
Ablesung & Zähler
- Wie teile ich enercity meinen Zählerstand mit?
- Wie kann ich meinen mitgeteilten Zählerstand ändern?
- Wo finde ich meine Zählernummer?
- Wo finde ich meinen Zähler?
- Was ist ein HT/NT-Zähler?
- Warum möchte mein Netzbetreiber den Zähler ablesen?
Rechnung & Abschlag
- Wann bekomme ich meine enercity Rechnung?
- Was ist ein Abschlag und wann ist dieser fällig?
- Befristete Umsatzsteuersenkung
- Wie kann ich meinen Abschlag ändern?
- Wie und warum erfolgt die Umrechnung bei Gas von m³ auf kWh?
- Wie wird mein Abschlag errechnet?
Alles rund um Zahlungen
- Zahlweisen bei enercity
- Bietet enercity auch Ratenverträge an?
- Ich kann auf Grund Corona nicht zahlen - was nun?
- Meine Zahlung wird nicht in meinem enercity Account angezeigt
- Was passiert, wenn die Abbuchung nicht geklappt hat?
- Was passiert, wenn ich vergesse zu zahlen?
Vertrag & Preise
- Preisgarantie und Preisanpassung
- Was ist der Arbeitspreis?
- Was ist der Grundpreis?
- Wie füge ich einen Vertrag hinzu?
- Wie kann ich meinen Vertrag mit enercity kündigen?
- Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?
enercity Account
- E-Mail-Probleme beim Login
- Ich kann mich nicht registrieren
- Passwort-Probleme beim Login
- Warum sollte ich einen Online Account bei enercity nutzen?
- Wofür brauche ich meine Kundennummer?
Angebote von enercity
Energie sparen
Allgemeines
- Das kleine 1x1 der Energiewelt
- Einfach mal Hallo sagen
- Sind meine Daten bei enercity sicher?
- Welche iOS / Android Version brauche ich für die Nutzung der App?
- Wer ist enercity?
- Wie kann ich enercity kontaktieren?