FAQ
enercity Tarife
- Welche Tarife gibt es bei enercity?
- 100 % Ökostrom, was bedeutet das?
- Kommt jetzt Ökostrom aus meiner Steckdose?
- Klimaneutrales Erdgas - wie funktioniert das?
- Wie finde ich einen passenden Tarif für mich bei enercity?
- Warum braucht enercity meine Adresse und Wohnfläche für ein Angebot?
Wechsel zu enercity
- Wie läuft der Wechsel zu enercity ab?
- Was brauche ich für meinen Wechsel zu enercity?
- Wie lange dauert ein Wechsel zu enercity?
- Wie ermitteln sich die Verbrauchsangaben im Tarifrechner?
- Habe ich bei einem Lieferantenwechsel immer Strom bzw. Gas?
- Was muss ich bei meinem Umzug beachten?
Ablesung & Zähler
- Wie teile ich enercity meinen Zählerstand mit?
- Wie kann ich meinen mitgeteilten Zählerstand ändern?
- Wo finde ich meine Zählernummer?
- Wo finde ich meinen Zähler?
- Was ist ein HT/NT-Zähler?
- Warum möchte mein Netzbetreiber den Zähler ablesen?
Rechnung & Abschlag
- Wann bekomme ich meine enercity Rechnung?
- Was ist ein Abschlag und wann ist dieser fällig?
- Befristete Umsatzsteuersenkung - was bedeutet das für mich?
- Wie kann ich meinen Abschlag ändern?
- Wie und warum erfolgt die Umrechnung bei Gas von m³ auf kWh?
- Wie wird mein Abschlag errechnet?
Alles rund um Zahlungen
- Welche Zahlweisen gibt es bei enercity?
- Bietet enercity auch Ratenverträge an?
- Ich kann auf Grund Corona nicht zahlen - was nun?
- Warum wird meine Zahlung nicht im enercity Account angezeigt?
- Was passiert, wenn die Abbuchung nicht geklappt hat?
- Was passiert, wenn ich vergesse zu zahlen?
Vertrag & Preise
- Was heißt Preisgarantie und Preisanpassung?
- Was ist der Arbeitspreis?
- Was ist der Grundpreis?
- Wie füge ich einen Vertrag hinzu?
- Wie kann ich meinen Vertrag mit enercity kündigen?
- Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?
enercity Account
- E-Mail-Probleme beim Login - warum?
- Kann jeder Kunde die enercity App nutzen?
- Passwort-Probleme beim Login - warum?
- Warum sollte ich einen Online Account bei enercity nutzen?
- Welche iOS / Android Version brauche ich für die Nutzung der App?
- Weshalb kann ich mich nicht für den Online-Service registrieren?
Aktionen von enercity
Energie sparen
Allgemeines
- Das kleine 1x1 der Energiewelt - was muss ich wissen?
- Einfach mal Hallo sagen
- Sind meine Daten bei enercity sicher?
- Wer ist enercity?
- Wie kann ich enercity kontaktieren?
- Wie wird meine Bonität geprüft?