Umzug & Wechsel

• Habe ich bei einem Lieferantenwechsel immer Strom bzw. Gas?
• Wie kann ich meinen Umzug vorbereiten?
• Kann enercity mich gleich ab dem 1. Tag in meiner Wohnung beliefern?
• Wie lange dauert ein Wechsel zu enercity?
• Wie funktioniert die Anmeldung bei enercity?

Ablesung & Zähler

• Wo finde ich die Zählernummer auf dem Strom- und Gaszähler?
• Was ist ein HT/NT-Zähler?
• Warum möchte mein Netzbetreiber den Zähler ablesen?
• Wie erfasse ich meinem Ein- und Auszugszählerstand?
• Wie oft braucht enercity meinen Zählerstand?
• Wie teile ich enercity meinen Zählerstand mit?

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Rechnung & Abschlag

• Wann bekomme ich meine Rechnung?
• Was ist ein Abschlag?
• Wie und warum erfolgt die Umrechnung bei Gas von m³ auf kWh?
• Wie wird mein Abschlag errechnet?

Alles rund um Zahlungen

• Was passiert, wenn die Abbuchung nicht geklappt hat?
• Was passiert, wenn ich nicht zahle?
• Wie bekomme ich mein Guthaben?
• Wie lauten die Bankdaten von enercity?

Vertrag & Preise

• Was ist der Arbeitspreis?
• Was ist der Grundpreis?
• Wie kann ich meinen Vertrag widerrufen?
• Wie lang ist meine Kündigungsfrist?
• Wo finde ich meine Vertrags-ID?
• Wo finde ich meine Vertragsdetails?

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enercity Account

• Sind meine Daten in der enercity App sicher?
• Warum muss ich einen Account bei enercity anlegen?
• Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten verloren habe?
• Wofür brauche ich meine Kunden-ID?

Angebote von enercity

• Kommt jetzt Naturstrom aus meiner Steckdose?
• Wie setzt sich der Strom von enercity zusammen?
• Warum braucht enercity meine Adresse und Wohnfläche für ein Angebot?
• Wie finde ich einen Tarif für mich bei enercity?

Energie sparen

• Wie kann ich bei der Beleuchtung sparen?

Allgemeines

• Sind meine Daten bei enercity sicher?
• Welche iOS / Android Version brauche ich für die Nutzung der App?
• Wer ist enercity?
• Wie kann ich enercity kontaktieren?
• Wie wird meine Bonität geprüft?