FAQ
enercity Tarife
- Welche Tarife gibt es bei enercity?
- 100 % Ökostrom, was bedeutet das?
- Kommt jetzt Ökostrom aus meiner Steckdose?
- Klimaneutrales Erdgas - wie funktioniert das?
- Wie finde ich einen passenden Tarif für mich bei enercity?
- Warum braucht enercity meine Adresse und Wohnfläche für ein Angebot?
Wechsel zu enercity
- Wie läuft der Wechsel zu enercity ab?
- Was brauche ich für meinen Wechsel zu enercity?
- Wie lange dauert ein Wechsel zu enercity?
- Wie ermitteln sich die Verbrauchsangaben im Tarifrechner?
- Habe ich bei einem Lieferantenwechsel immer Strom bzw. Gas?
- Was muss ich bei meinem Umzug beachten?
Ablesung & Zähler
- Wie teile ich enercity meinen Zählerstand mit?
- Was ist eine registrierende Leistungsmessung (RLM)?
- Was sind Standard-Last-Profile (SLP)?
- Wie lese ich meinen Wärmezähler ab?
- Wie lese ich meinen Wasserzähler ab?
- Wie kann ich meinen mitgeteilten Zählerstand ändern?
Rechnung & Abschlag
- Wann bekomme ich meine enercity Rechnung?
- Was ist ein Abschlag und wann ist dieser fällig?
- Wie kann ich meinen Abschlag ändern?
- Wie und warum erfolgt die Umrechnung bei Gas von m³ auf kWh?
- Wie wird mein Abschlag errechnet?
Alles rund um Zahlungen
- Welche Zahlweisen gibt es bei enercity?
- Wie erhalte ich Unterstützung bei Zahlungsschwierigkeiten?
- Abwendungsvereinbarung von enercity - was bedeutet das?
- Bietet enercity auch Ratenverträge an?
- Gesperrter Zähler - was nun?
- Warum ist meine Zahlung noch nicht bei enercity angekommen?
Vertrag & Preise
- Senkung der EEG-Umlage, was hat es damit auf sich?
- Warum wurde mein Vertrag storniert?
- Was heißt Preisgarantie und Preisanpassung?
- Was ist der Arbeitspreis?
- Was ist der Grundpreis?
- Welche Vertragslaufzeit hat mein Vertrag?
enercity Portal
- E-Mail-Probleme beim Login - warum?
- Können alle enercity Kund:innen die enercity App nutzen?
- Passwort-Probleme beim Login - warum?
- Warum sollte ich einen Online Account bei enercity nutzen?
- Welche iOS / Android Version brauche ich für die Nutzung der App?
- Weshalb kann ich mich nicht für den Online-Service registrieren?
Aktuelles von enercity
- Was bedeutet die Dezemberhilfe und was muss ich beachten?
- Was hat es mit EnSikuMaV auf sich?
- Was ist die Gasumlage?
- Ist eine Versorgungssicherheit weiterhin gegeben?
- Wie bekomme ich eine enercity Solaranlage?
- Von L- auf H-Gas: Das steckt hinter der Gasumstellung
Energie sparen
E-Mobilität
- THG-Quote
- Informationen zum öffentlichen Laden
- Wo finde ich Informationen zum Garagenhofladen?
- Wo finde ich Informationen zum Thema Wallbox?
Allgemeines
- Das kleine 1x1 der Energiewelt - was muss ich wissen?
- Einfach mal Hallo sagen
- Sind meine Daten bei enercity sicher?
- Wer ist enercity?
- Wie kann ich enercity kontaktieren?
- Wie wird meine Bonität geprüft?