Sie können sich nicht in Ihrem enercity Portal einloggen? Das kann verschiedene Gründe haben:
- Tippfehler
- E-Mail-Adresse vergessen
- Noch keinen Online-Account
Tippfehler
Haben Sie sich vielleicht bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihres Passworts vertippt? Wichtig hierbei: Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort exakt so eingeben, wie bei der Accounteinrichtung, d. h. Großbuchstaben und Leerzeichen werden berücksichtigt, auch die Endung Ihrer E-Mail-Adresse muss genau stimmen (z. B. gmail.com oder googlemail.com). Achten Sie bitte zudem darauf, dass sich am Anfang und am Ende Ihrer E-Mail-Adresse kein Leerzeichen eingeschlichen hat. Oder haben Sie vielleicht die Feststelltaste an Ihrer Tastatur aktiviert? Überprüfen Sie es doch gerne gleich einmal.
E-Mail-Adresse vergessen
Sie sind sich nicht mehr sicher, welches Ihre richtige E-Mail-Adresse ist bzw. welche Adresse Sie für Ihr enercity Portal verwendet haben? Haben Sie bereits eine E-Mail von uns erhalten? Prüfen Sie dazu bitte Ihre Posteingänge in Ihrem E-Mail Postfach. Unsere Absender E-Mail ist zum Beispiel „meinaccount@enercity.de“, "support@enercity.de" oder „kundenservice@enercity.de“. Wenn Sie gar nicht wissen, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, melden Sie sich bei unserem Kundenservice über unser Kontaktformular.
Noch keinen Online-Account
Vielleicht sind Sie noch nicht für das enercity Portal registriert? Sobald Sie Zugang zum enercity Portal haben, können Sie all Ihre Verträge online verwalten. Um Ihren Account zu aktivieren, benötigen Sie Ihre enercity Kundennummer und die passende Zählernummer - damit identifizieren wir Sie als Kunden. Aktivieren Sie Ihren Account gerne direkt hier.
Haben Sie Probleme mit Ihrem Passwort? Dann schauen Sie gerne hier.