Zur Verbesserung der Sicherheit unserer digitalen Services aktualisieren wir das Anmeldeverfahren für Ihren enercity Account.
Wenn Sie sich nach der Umstellung das nächste Mal anmelden, werden Sie einmalig aufgefordert, ein neues Passwort festzulegen. Anschließend können Sie Ihr Kundenkonto wie gewohnt nutzen.
Wichtig
Die Vergabe eines neuen Passworts erfolgt ausschließlich während Ihres regulären Logins bei enercity.
Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort fragen.
Was muss ich tun?
Ich nutze bereits den enercity Account
Melden Sie sich wie gewohnt an. Nach der Umstellung werden Sie automatisch durch die einmalige Vergabe eines neuen Passworts geführt.
Ich nutze die enercity App
Nach der Umstellung kann die bisherige Web-App nicht mehr für die Anmeldung genutzt werden. Der Startbildschirm von der alten Web-App sieht wie folgt aus:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version der enercity App verwenden.
Ich habe bisher kein Online-Konto
Die Login-Umstellung hat keine Auswirkungen auf Sie.
Sie können sich jederzeit für den enercity Account registrieren und unsere digitalen Services nutzen.