Ihr enercity Vertrag wurde gekündigt und Sie wissen nicht warum? Wenn die Kündigung ohne vorherige Mahnungen erfolgte, könnte sie durch Dritte ausgelöst worden sein.

Eine häufige Ursache hierfür ist, dass sich jemand anderes mit Ihrer Zählernummer angemeldet hat -  dies ist in der Regel ein Versehen. Überlegen Sie auch, ob Ihnen in letzter Zeit durch einen anderen Energieversorger ein Vertragsangebot unterbreitet wurde, das Sie aber nicht angenommen haben.

In jedem Fall können Sie sich bei einer Kündigung durch Dritte an unseren Kundenservice wenden. Wir möchten Sie gerne als Kund:in behalten und finden gemeinsam eine Lösung.

Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an: kundenservice@enercity.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Falls Sie doch lieber direkt mit uns sprechen möchten, erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr und am Samstag von 9 Uhr bis 14 Uhr unter der Telefonnummer +49.800.36372489.