Bei enercity bekommen Sie 1x im Jahr eine Rechnung. Ihr nächstes Rechnungsdatum können Sie in Ihrem enercity Portal unter "Profil & Verträge" - "Meine Verträge" - "Tarifinfos anzeigen" oder in Ihrer App unter "Verträge" - "nächste Rechnung" einsehen. Sobald uns Ihr Zählerstand zum Rechnungsdatum vorliegt, erstellen wir Ihre Rechnung. Sollten uns Werte für Ihre Rechnung fehlen, melden wir uns bei Ihnen. Ihren Zählerstand können Sie uns ganz einfach und bequem online über Ihr enercity Portal mitteilen. Falls Sie Ihren Zähler nicht selbst ablesen und uns keinen Zählerstand mitteilen, schätzen wir gegebenenfalls Ihren Verbrauch für die Rechnung.
Wichtig für Sie: Sie zahlen natürlich nur das, was Sie im Rechnungszeitraum verbraucht haben. Verbrauchen Sie weniger als Sie über Ihre Abschläge gezahlt haben, bekommen Sie den Betrag als Guthaben von uns ausgezahlt. Verbrauchen Sie mehr als Sie über Ihre Abschläge gezahlt haben, ziehen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ein, wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben. Sie können jederzeit überprüfen, wie Ihr Abschlag zu Ihrem Verbrauch passt, indem Sie uns einen aktuellen Zählerstand online in Ihrem enercity Portal mitteilen.
Wie Sie Ihren Abschlag ändern können, finden Sie in der FAQ: Wie kann ich meinen Abschlag ändern?