Кога ще ми бъде възстановено енергоснабдяването?
Поради забавяне на плащания се наложи да прекъснем енергоснабдяването. Веднага щом платите взема- нията включително разходите за спиране, ще продължим да Ви снабдяваме с енергия. Това важи също за вземания от Ваши предишни жилища.
Къде и как мога да платя?
Можете да платите сумата в Reisebank в сградата на Hannover Hauptbahnhof (Reisebank AG, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hannover). Там са изложени формуляри за безплатно внасяне на пари в брой по сметката на enercity AG.
Ако желаете да внесете пари в брой в друга банка, моля, използвайте нашите банкови реквизити за
плащане: Sparkasse Hannover, BIC SPKHDE2HXXX, IBAN DE76 2505 0180 0000 1065 00. Но в такъв случай са възможни такси от страна на банката. След това предайте възможно най-бързо документа за извършено плащане в Inkassomanagement (отдел „Управление на вземанията“).
За целта изпратете снимка на разписката по имейл на inkassomanagement@enercity.de или по факс на номер +49.511.430.2803. Ако желаете да се уверите, че сме полу- чили Вашата разписка, ни се обадете по телефона.
За връзка с Inkassomanagement (отдел „Управление на вземанията“):
Телефон: +49.511.430.1915
Телефакс: +49.511.430.2803
Имейл: inkassomanagement@enercity.de
Пн – Чт: 08:00 – 17:00 часа
Пт: 08:00 – 15:00 часа
Пускане на електромера се извършва в рамките на следните сервизни времена:
Пн – Чт: 08:00 – 16:00 часа
Пт: 08:00 – 14:00 часа
След като сте удостоверили пълното плащане, на следващия работен ден (понеделник до петък) елек- тромерът може да бъде пуснат от електроенергий- ното дружество. За съжаление не можем да Ви дадем фиксиран час за пускането на електромера.