По принцип фактурите и вноските винаги
трябва да бъдат плащани навреме. Ако
обаче изпитвате затруднения да извършите
плащане, моля, не се колебайте да ни
уведомите своевременно.
Тогава ще се опитаме да потърсим решение заедно и да
постигнем подходящо споразумение. Ако фактурите и
вноските не бъдат платени изцяло до датите на падежа, ще
трябва да Ви изпратим напомняне за плащане, последвано
от платено предупреждение. Ще бъде още по-скъпо, ако
Вашето електрозахранване бъде изключено. В този случай
ще трябва да Ви начислим такса за изключването. Не
чакайте да получите първото предупреждение, тъй като то
се заплаща. Изпращането на редовни предупреждения ще
доведе също и до това, да изискваме от Вас да плащате
авансово в бъдеще. Избегнете ненужните неприятности и
високите допълнителни разходи, които могат бързо да
нараснат до над 150 евро.
Обърнете се към нас своевременно!
Известие за изключване – сега какво?
Ако вече сте получили известие за изключване с упомената
дата, на която Вашето електрозахранване ще бъде
изключено, ние Ви предлагаме следните възможности за
плащане:
• Да платите посочената сума в брой в някой от
клоновете на Postbank, посочени на стр. 12. След това
предайте възможно най-скоро вносната бележка,
която сте получили от банката, на отдел „Управление на
вземанията“. За целта изпратете снимка на вносната
бележка по имейл на beleg@enercity.de или по факс
на +49.511.430.2803. При изпращането на вносната
бележка, моля, посочете ясно Вашия клиентски номер.
В противен случай вносната бележка няма да може да
бъде съотнесена към Вашето задължение. Не се приемат
платежни нареждания за банкови преводи, тъй като
сумата може да не постъпи своевременно преди датата
за изключване.
Спрян ли е вече електромерът?
Електрозахранването ще бъде възстановено след като
платите всички задължения, в това число и таксите за
изключване. Тук влизат и стари задължения от предишни
жилища.
Може да разберете колко е точната сума на телефон
+49.511.430.1915. След това я платете в някой от клоновете
на Postbank, посочени на стр. 12. След това предайте
възможно най-скоро вносната бележка, която сте
получили от банката, на отдел „Управление на
вземанията“. За целта изпратете снимка на платежното
нареждане по имейл на inkassomanagement@enercity.de
или по факс на +49.511.430.2803.
Намерете допълнителна помощ тук.
Получавате ли обезщетение за безработни или
социални помощи? В такъв случай Ви
препоръчваме да договорите с лицето за контакт с
Вас от JobCenter (центъра по заетостта) или в Fachbereich Soziales (отдела за социални помощи)
в главния град на провинцията или в район Хановер
за извършването на директни плащания към нас.
По този начин можете да избегнете последващи
предупреждения и разходи в бъдеще.
По въпроси, свързани с обезпечаването на Вашите
средства за препитание, моля, обърнете се също
към тези институции. Информация адрес:
hannover.de (ключови думи: JobCenter,
Fachbereich Soziales).
Тук ще получите повече информация
Център за обслужване на клиенти на отдел
„Управление на вземанията“
Телефон +49.511.430.1915
Телефакс за вносни бележки +49.511.430.2803
Пн. – Четв. 08:00– 17:00 ч
Пт. 08:00– 15:00 ч
За връзка по телефон: Моля, потърсете името
и телефонния номер на съответното лице за контакт
с Вас в последната кореспонденция, получена от нас.
inkassomanagement@enercity.de · www.enercity.de
Безплатно плащане в брой:
• Postfiliale Mitte
Ernst-August-Galerie 2, 30159 Hannover
Mo– Fr 10:00– 19:00 Uhr
Sa 10:00– 15:00 Uhr
• Postfiliale Herrenhausen
Haltenhoffstraße 243, 30419 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 15:00– 18:00 Uhr
• Postfiliale Sahlkamp
Sahlkampmarkt 17, 30657 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 14:30– 18:00 Uhr
Mittwochnachmittag geschlossen
• Postfiliale Roderbruch
Roderbruchmarkt 7– 9, 30627 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr und 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr
• Postfiliale Döhren
Landwehrstraße 89, 30519 Hannover
Mo– Fr 09:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr
• Postfiliale Linden
Niemeyerstraße 1, 30449 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr, 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 13:00 Uhr