Kiedy zostanie wznowiona moja dostawa energii?
Ze względu na zaległe płatności musieliśmy przerwać dostawę energii elektrycznej? Po opłaceniu należności oraz kosztów blokady licznika wznowimy dostawę energii. Dotyczy to również zaległych należności z poprzednich mieszkań.
Gdzie i jak mogę zapłacić?
Zaległą kwotę można zapłacić w banku Reisebank w budynku dworca głównego w Hanowerze (Reisebank AG, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hannover). Znajdują się tam druki umożliwiające bezpłatną wpłatę gotówki na rzecz enercity AG.
Dokonując wpłat gotówkowych w innych bankach, prosimy skorzystać z naszego konta w Sparkasse Hannover, BIC SPKHDE2HXXX, IBAN DE76 2505 0180 0000 1065 00. Bank może tutaj jednak naliczyć dodatkową opłatę. Dowód wpłaty prosimy następnie możliwie jak najszybciej przekazać do
działu rozliczeń należności. W tym celu można wysłać zdjęcie potwierdzenia mailem na adres inkassomanagement@enercity.de lub faksem pod numer +49.511.430.2803. Jeśli chcą
być Państwo pewni, że dowód wpłaty do nas dotarł, prosimy o kontakt telefoniczny.
Dane kontaktowe działu rozliczeń należności:
Telefon: +49.511.430.1915
Faks: +49.511.430.2803
E-mail: inkassomanagement@enercity.de
poniedziałek – czwartek: godz. 08:00 – 17:00
piątek: godz. 08:00 – 15:00
Odblokowanie licznika odbywa się w następujących godzinach pracy:
poniedziałek – czwartek godz. 08:00 – 16:00
piątek godz. 08:00 – 14:00
Po wykazaniu, że cała zaległa należność została uregulowana, firma zajmująca się przyłączaniem do sieci odblokuje licznik w kolejnym dniu roboczym (od poniedziałku do piątku).
Niestety nie możemy zagwarantować konkretnego terminu odblokowania licznika.