Prensip olarak, faturalar ve taksitler daima zamanında ödenmelidir.
Bununla birlikte, ödeme güçlükleriyle karşılaşmanız durumunda, lütfen zamanında bizimle iletişime  eçmekten çekinmeyin.

Daha sonra çözümler bulmak ve uygun anlaşmalar yapmak için sizinle birlikte çalışma yapmaya çalışacağız.
Faturalar ve taksitler belirtilen son ödeme tarihlerine kadar ödenmezse, bir ödeme hatırlatması ve ardından masrafları içeren bir ihtar göndermeliyiz. Enerji tedariki kesilirse daha da pahalı hale gelir. Bu durumda sizden mühürleme masraflarını talep etmemiz gerekecektir. İlk ihtarı beklemeyin, çünkü
bu bile ücrete tabidir. Düzenli ihtarlar gelecekte sizden ön ödeme talep etmemize de yol açacaktır. Gereksiz güçlüklerden ve kısa sürede 150 avronun üzerine çıkabilen yüksek ek maliyetlerden kaçının. Zamanında bizimle iletişime geçin!

Mühürleme bildirimi - Şimdi ne olacak?

Tedarikin durdurulması için sabit bir tarih içeren bir mühürleme bildirimi aldıysanız, size aşağıdaki ödeme seçeneklerini sunuyoruz:
Belirtilen tutarı Hannover Hauptbahnhof'taki Reisebank AG'ye (Reisebank AG, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hannover) ücretsiz olarak peşin ödeyin. Başka bir bankadan nakit ödeme yapmak isterseniz, lütfen
Sparkasse Hannover, BIC SPKHDE2HXXX, IBAN DE76 2505 0180 0000 1065 00 banka bilgilerimizi kullanın. Ancak, banka tarafından ücret talep edilebilir. Ardından banka ödeme makbuzunu mümkün olan en kısa sürede Tahsilat Yönetim Merkezi’ne gönderin. Lütfen makbuzun bir fotoğ-rafını e-posta ile beleg@enercity.de adresine gönderin veya +49.511.430.2803 numarasına fakslayın.
Bize ödeme makbuzunu gönderirseniz, lütfen müşteri numaranızı açıkça belirtin, aksi takdirde makbuzu tahsis etmek mümkün olmayacaktır. Banka havalesi makbuzları, bloke tarihinden önce geçerlilik kazanmadıkları için kabul edilmeyecektir. Lütfen sorularınız için telefon numaranızı da girin.
Makbuzunuzu aldığımızdan emin olmak istiyorsanız, bizi arayın.
Bir evsel tüketici olarak yakın zamanda bizden bir kaçınma anlaşması teklifi aldıysanız, imzaladığınız anlaşmayı beleg@enercity.de adresine iade ederek kesintiyi hala önleyebilirsiniz.

Sayaç zaten mühürlenmiş mi?

Enerji tedariki ancak mühürleme masrafları da dahil olmak üzere tüm talep ödendikten sonra yeniden başlatılacaktır. Bu, eski dairelerinizden gelen talepler için de geçerlidir. Tam tutarı +49.511.430.1915 numaralı telefonu arayarak öğrenebilirsiniz.
Bunu Hannover Hauptbahnhof’taki Reisebank'ta ücretsiz olarak ödeyebilirsiniz. Ardından ödeme makbuzunu mümkün olan en kısa sürede Tahsilat Yönetim Merkezi’ne gönderin.
Lütfen makbuzun bir fotoğrafını e-posta ile inkassomanagement@enercity.de adresine gönderin veya +49.511.430.2803 numarasına fakslayın.

Daha fazla destek bulacağınız yerler

İşsizlik parası veya sosyal yardım alıyor musunuz?
Bu durumda JobCenter'deki ve eyalet başkentinin veya Hannover bölgesinin sosyal hizmetler departmanındaki sorumlu irtibat kişinizle bize doğrudan bir ödeme ayarlamanızı öneririz. Bu
şekilde gelecekte başka ihtarlardan ve masraflardan kaçınabilirsiniz. Geçiminizi güvence altına
almakla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bu kuruluşlarla da iletişime geçin. Bilgi için:
hannover.de (Arama kelimeleri: JobCenter, Fachbereich Soziales) (sosyal hizmetler dairesi)