Ce e de făcut în cazul întârzierii plăţii?

De regulă facturile şi ratele trebuie achitate
întotdeauna la termen. Cu toate acestea,
dacă vă confruntați cu dificultăţi de plată,
vă rugăm să nu ezitați să ne contactaţi din
timp.

 

Împreună cu dvs. vom încerca să căutăm soluţii potrivite şi să
ajungem la o înţelegere. În cazul în care facturile sau ratele nu
se achită la termen, suntem nevoiţi să vă adresăm o notificare
de plată, urmată de o somație pentru care se percep taxe
suplimentare. Costurile cresc semnificativ dacă se ajunge la
debranşarea de la reţeaua de energie. În acest caz se vor
impune taxe de întrerupere a alimentării. Nu aşteptaţi până
la prima somație, deoarece chiar şi aceasta implică costuri
suplimentare. În plus, somațiile repetate ne vor determina ca,
în viitor, să vă solicităm plata în avans. Evitaţi deranjurile inutile şi costurile suplimentare care se pot ridica foarte repede
la peste 150 de euro.
Contactaţi-ne din timp!

 

Înştiinţare privind întreruperea alimentării –
ce e de făcut?
Dacă aţi primit deja o înștiințare privind întreruperea
alimentării cu specificarea datei întreruperii alimentării
cu energie electrică,
vă oferim următoarele posibilităţi de plată:
• Plătiţi suma indicată, în numerar la unul din oficiile bancare
ale Postbank specificate la pagina 12. Prezentaţi apoi cât de
repede posibil dovada plăţii de la bancă la departamentul
de management al creanţelor, trimiteţi o fotocopie a dovezii
plăţii prin e-mail la beleg@enercity.de sau prin fax la
+49.511.430.2803. Odată cu dovada plăţii, vă rugăm să indicaţi clar numărul dvs. de client. În caz contrar, nu
va fi posibilă o alocare a dovezii plăţii. Dovezile de plată
prin virament bancar nu sunt acceptate deoarece acestea
nu pot fi încasate la termen, înainte de data întreruperii
alimentării cu energie electrică.

 

Contorul a fost deja blocat?
Alimentarea cu energie electrică se va relua abia după plata
întregii creanțe inclusiv a costurilor rezultate în urma blocării.
Acest lucru se aplică şi în cazul creanțelor aferente locuințelor
dvs. anterioare.

 

Suma exactă se poate afla sunând la numărul de telefon
+49.511.430.1915. Plătiţi-o apoi la unul dintre oficiile specificate
la pagina 12. Prezentaţi apoi dovada plăţii prin bancă cât
de repede posibil la departamentul de management al
creanțelor, trimiteţi o copie scanată a dovezii plăţii la
inkassomanagement@enercity.de sau prin fax la numărul
+49.511.430.2803.

 

Aici puteți primi asistență suplimentară:
Beneficiaţi de indemnizaţie de şomaj sau de ajutor
social? În acest caz vă recomandăm să conveniți cu
persoana dvs. de contact de la JobCenter, respectiv
de la serviciul pentru asistenţă socială (Fachbereich
Soziales) al capitalei landului sau al regiunii Hannover
asupra unei plăți directe în contul nostru. Astfel puteți
evita pe viitor eventuale somații şi costuri suplimentare.

 

Pentru întrebări legate de asigurarea mijloacelor de
subzistență, vă rugăm să vă adresaţi instituțiilor
menţionate mai sus.
Informaţii pe site-ul hannover.de
(Cuvinte cheie în limba germană limba germană:
JobCenter, Fachbereich Soziales).

 

Aici puteți primi informații suplimentare
Biroul de servicii pentru managementul creanțelor
Telefon +49.511.430.1915
Telefax pentru dovezi de plată +49.511.430.2803
luni – joi între orele 08:00– 17:00
vineri între orele 08:00– 15:00
Telefonul de contact pentru clienți: numele și numărul de
telefon al persoanei dumneavoastră de contact se regăsesc
în ultima noastră scrisoare adresată dumneavoastră.
inkassomanagement@enercity.de · www.enercity.de

 

Plată în numerar fără taxe suplimentare:

 

• Postfiliale Mitte
Ernst-August-Galerie 2, 30159 Hannover
Mo– Fr 10:00– 19:00 Uhr
Sa 10:00– 15:00 Uhr


• Postfiliale Herrenhausen
Haltenhoffstraße 243, 30419 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 15:00– 18:00 Uhr


• Postfiliale Sahlkamp
Sahlkampmarkt 17, 30657 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 14:30– 18:00 Uhr
Mittwochnachmittag geschlossen


• Postfiliale Roderbruch
Roderbruchmarkt 7– 9, 30627 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr und 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr


• Postfiliale Döhren
Landwehrstraße 89, 30519 Hannover
Mo– Fr 09:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr


• Postfiliale Linden
Niemeyerstraße 1, 30449 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr, 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 13:00 Uhr