Contor blocat – ce este de făcut?

Deblocarea se va realiza după efectuarea plăţii.
Ca urmare a plăţilor restante, trebuie să întrerupem alimentarea cu
energie electrică. După plata integrală a creanțelor și a costurilor
aferente blocării contorului, vom relua furnizarea de energie către
dumneavoastră. Acest lucru se aplică şi creanțelor aferente locuințelor
dvs. anterioare.

 

Unde şi cum pot plăti?
Puteţi plăti suma la instituţiile financiare Postbank din Hannover-Mitte,
Herrenhausen, Sahlkamp, Döhren, Groß-Buchholz şi Linden. Acolo găsiţi
formulare tip pentru plata în numerar, fără comision, în contul societății
enercity AG.
Dacă doriţi să plătiţi în numerar la altă bancă, vă rugăm să utilizaţi
datele noastre bancare de la Sparkasse Hannover, BIC SPKHDE2HXXX,
IBAN DE76 2505 0180 0000 1065 00. În acest caz, se pot aplica totuşi
comisioane. Prezentaţi apoi dovada plăţii prin bancă cât de repede
posibil la departamentul de management al creanțelor, trimiteţi o copie
scanată a dovezii plăţii la inkassomanagement@enercity.de sau prin fax
la numărul +49.511.430.2803. Vă rugăm să specificaţ și numărul dvs. de
telefon pentru întrebări ulterioare. Dacă doriţi să fiţi sigur am primit
dovada plăţii, ne puteţi contacta telefonic.

 

Puteți contacta Managementul creanțelor
după cum urmează:
Telefon +49.511.430.1915
Telefax +49.511.430.2803
e-mail inkassomanagement@enercity.de
luni – joi între orele 08:00– 17:00
vineri între orele 08:00– 15:00

 

O deblocare a contorului se face
în următoarele intervale de service:
luni – joi între orele: 08:00– 16:00
vinerea între orele: 08:00– 14:00
Dacă aţi făcut dovada plății integrale a sumei,
deblocarea contorului se poate face în următoarea zi lucrătoare (luni – vineri) de către operatorul
rețelei. Din păcate, nu este posibil să se specifice
data exactă a deblocării.