В принципе, счета и авансовые платежи
необходимо всегда оплачивать вовремя. Однако,
если у Вас возникли сложности с оплатой, не
бойтесь своевременно нам об этом сообщить.
Только в этом случае у нас будет возможность
вместе с Вами найти решение и достичь
соответствующего соглашения.

Если счета и авансовые платежи не оплачены в течение
установленного срока, мы обязаны выставить
напоминание о платеже и затем прислать платное
извещение о необходимости произвести платеж. Еще
дороже Вам обойдется ситуация, если будет прекращено
электроснабжение. В данном случае мы насчитаем сбор
за отключение. Не ждите получения первого извещения,
потому что оно уже платное. Кроме того, если Вы
регулярно получаете извещения, то в будущем мы будем
требовать у Вас предоплату. Не поддавайтесь страху и
избегайте дополнительных затрат, которые быстро могут
превысить 150 евро.
Своевременно обращайтесь к нам!

Уведомление о прекращении
электроснабжения – что дальше?
Если Вы уже получили уведомление с конкретной датой
прекращения энергоснабжения, Вы можете оплатить
задолженность следующими способами:
• Оплатите указанную сумму наличными в одном из
филиалов Postbank (см. адреса на стр. 12). После оплаты
незамедлительно отнесите платежную квитанцию банка
в отдел урегулирования задолженности либо отправьте
фотографию квитанции по адресу электронной почты
beleg@enercity.de или по факсу на номер +49.511.430.2803.
Разборчиво укажите Ваш номер клиента, чтобы
мы смогли правильно определить принадлежность
квитанции. Квитанции о банковском переводе не
принимаются, т.к. они не дают гарантии поступления
денег на счет до даты отключения электроэнергии.

Ваш счетчик уже заблокирован?
Подача электроэнергии будет возобновлена после того,
как Вы погасите задолженность и оплатите расходы
на блокировку счетчика. Это также относится к
задолженностям по квартирам, где вы проживали ранее.

Точную сумму можно узнать по телефону +49.511.430.1915.
Оплатите указанную сумму наличными в одном из
филиалов Postbank (см. адреса на стр. 12). После оплаты
незамедлительно отнесите платежную квитанцию банка
в отдел урегулирования задолженности либо отправьте
фотографию квитанции по адресу электронной почты
inkassomanagement@enercity.de или по факсу на номер
+49.511.430.2803.

Здесь Вам предоставят
дополнительную помощь
Вы получаете пособие по безработице или
социальную помощь?
В этом случае мы рекомендуем договориться
с Вашим ответственным контактным лицом
в Службе занятости или Службе социального
обеспечения столицы федеральной земли или
района Ганновер о внесении нам прямого
платежа. Таким образом Вы сможете избежать
получения дополнительных уведомлений и
дополнительных затрат.

По вопросам обеспечения средств
к существованию Вы также можете обращаться
в указанные учреждения.
Информация на сайте hannover.de
(слова для поиска: JobCenter, Fachbereich
Soziales – Служба занятости, Служба социального
обеспечения).

Здесь Вы получите дополнительную
информацию
Сервисное бюро отдела урегулирования задолженности
Телефон +49.511.430.1915
Телефакс для платежных квитанций +49.511.430.2803
Пн– Чт 08:00– 17:00
Пт 08:00– 15:00
Обращение по телефону: фамилию и номер телефона
Вашего контактного лица Вы можете узнать из Вашего
последнего сопроводительного письма от нас.
inkassomanagement@enercity.de · www.enercity.de

Платеж наличными без дополнительных
комиссий:

• Postfiliale Mitte
Ernst-August-Galerie 2, 30159 Hannover
Mo– Fr 10:00– 19:00 Uhr
Sa 10:00– 15:00 Uhr

• Postfiliale Herrenhausen
Haltenhoffstraße 243, 30419 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 15:00– 18:00 Uhr

• Postfiliale Sahlkamp
Sahlkampmarkt 17, 30657 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 14:30– 18:00 Uhr
Mittwochnachmittag geschlossen

• Postfiliale Roderbruch
Roderbruchmarkt 7– 9, 30627 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr und 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr

• Postfiliale Döhren
Landwehrstraße 89, 30519 Hannover
Mo– Fr 09:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr

• Postfiliale Linden
Niemeyerstraße 1, 30449 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr, 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 13:00 Uhr