Когда возобновится энергоснабжение?
Из-за просроченной задолженности нам пришлось приостановить подачу энергоснабжения.
Как только Вы оплатите задолженность, включая расходы на блокировку, мы возобновим подачу энергоснабжения. Это также относится к задолженностям за квартиры, в которых Вы проживали ранее.
Где и как я могу внести оплату?
Вы можете бесплатно внести наличный платёж в банке Reisenbank AG, расположенном на центральном вокзале г. Ганновер (Reisebank AG, Ernst-August-Platz 1, 30159 Hannover). Там Вы найдёте формуляр для бесплатного внесения платежа на счёт компании enercity AG.
Если Вы желаете внести сумму наличными в другом банке, то, пожалуйста, воспользуйтесь нашими банковскими реквизитами: Sparkasse Hannover, BIC SPKHDE2HXX, IBAN DE76 2505 0180 0000 1065 00. В таком случае со стороны банка могут взиматься комиссионные. После этого как можно скорее предоставьте квитанцию об оплате в наше бюро инкассации платежей. Отправьте фотографию квитанции на адрес электронной почты inkassomanagement@enercity.de или по номеру факса +49.511.430.2803. Если Вы желаете убедиться в том, что мы получили Вашу квитанцию, позвоните нам.
Контактные данные бюро инкассации платежей:
Телефон: +49 511 430 1915
Телефакс: +49 511 430 2803
Эл. почта: inkassomanagement@enercity.de
Пн. – чт.: 08:00 – 17:00
Пт.: 08:00 – 15:00
Разблокировка счётчика осуществляется в следующее рабочее время:
Пн. – чт.: 08:00 – 16:00
Пт.: 08:00 – 14:00
Если Вы подтвердили, что внесли полную оплату, то сетевая компания может разблокировать счётчик на следующий рабочий день (с понедельника по пятницу).
К сожалению, мы не можем назначить Вам точную дату разблокировки счётчика.