Информация о грозящем приостановлении снабжения и соглашении о предотвращении (§ 41 b,
п. 2 Закона об энергетическом хозяйстве (EnWG); § 19 п. 3 и 5 Постановления об основных
поставках электричества и газа (Strom- und GasGVV); § 118 b п. 5 и 7 Закона об энергетическом
хозяйстве (EnWG)). Вы являетесь клиентом бытового уровня, если ваше потребление в роли
конечного потребителя или бизнес-клиента составляет не более 10 000 кВтч в год.
Правило: вы обязаны оплачивать счета за предоставленные коммунальные услуги вовремя, то есть, в указанный
срок. Мы рекомендуем вам не дожидаться получения
напоминания или предупреждения о приостановлении
снабжения, поскольку в таком случае вам грозит начисление пени за неуплату. Кроме того, получение регулярных
напоминаний приведёт к тому, что в будущем мы будем
требовать от вас предоплаты.
Вы получили предупреждение/напоминание о
приостановлении снабжения? Что произойдёт
дальше?
Предупреждение служит объявлением о приостановлении снабжения. Причиной приостановления снабжения
является просроченная задолженность за коммунальные
услуги. Точная дата крайнего срока оплаты указан на
первых страницах этого письма.
Как можно скорее оплатите просроченные задолженности или свяжитесь с нами, чтобы найти совместное решение проблемы. Помимо оперативной оплаты просроченных платежей мы предлагаем вам несколько способов
предотвратить приостановление снабжения (блокировку
вашего счётчика):
Важно: обратите внимание, что приостановление снабжения не освобождает вас от ваших платёжных обязательств. При их невыполнении мы будем вынуждены
добиться их погашения в судебном порядке, и вам придётся возместить судебные издержки.
1. Незамедлительно уведомите нас в текстовой форме,
отправив электронное письмо на электронный адрес
inkassomanagement@enercity.de. в случае, если приостановление снабжения несоразмерно с текущей
вашей ситуацией. Ваше электронное письмо должно
содержать краткое описание конкретных обстоятельств
и соответствующие документы, подтверждающие несоразмерность приостановления снабжения. О несорамерности речь идёт в том случае, если возникает опасность для здоровья и жизни лично вас или членов
вашей семьи, проживающих с вами под одной крышей.
Соответствующими подтверждающими документами
могут быть, например:
• Медицинские справки о серьёзном заболевании, имеющимся у вас и / или ваших детей
• Копия свидетельства о рождении или удостоверения
личности ваших несовершеннолетних детей
• Выданная органом регистрационного учёта справка о
том, что дети проживают с вами
2. Заключение соглашения о рассрочке платежа
(соглашение о предотвращении согласно § 19 п. 5 Постановления об основных поставках электричества и газа
или § 118 b п. 7 Закона об энергетическом хозяйстве) -
образец нашего беспроцентного предложения для клиентов бытового уровня можно найти на вебсайте https://
helpcenter.enercity.de, ключевое слово:
Abwendungsvereinbarung (соглашении о предотвращении).
Вы можете бесплатно обратиться в Центр занятости,
местное учреждение оказания социальной помощи или
другой консультационный центр, чтобы узнать, можете ли
вы, в зависимости от подведомственности, получить
помощь напрямую от этих организаций или же из других
местных учреждений. Пособия согласно Кодексу социального обеспечения (SGB) в виде минимального социального обеспечения можно, как правило, получить в отделе
или ведомстве социального обеспечения. Более подробная информация, а также некоторые контактные данные
представлены далее в данном письме.