Prensip olarak faturaların ve tahakkukların daima
zamanında ödenmesi gerekmektedir. Ancak
ödeme sıkıntısı içine girmeniz durumunda lütfen bu
durumu bize zamanında bildirmekten çekinmeyin.
Ancak bu şekilde sizinle birlikte bir çözüm arayışı
içine girebilir ve uygun anlaşmalara varabiliriz.

Faturalar ve tahakkuklar belirtilen vadelerde ödenmediklerinde,
öncelikle bir ödeme hatırlatması ve sonrasında da ücrete tabi
bir ihtar göndermek durumunda kalırız. Hizmetin kesilmesi
durumunda ise durum daha da pahalı bir hâl alacaktır. Bu
durumda tarafınıza kapatma ücreti hesaplamamız gerekecektir. Lütfen ilk ihtarın tarafınıza ulaşmasını beklemeyin,
çünkü bu ihtar bile ücrete tabidir. Ayrıca sürekli olarak gönderilen ihtarların sonucu olarak, gelecekte sizden ön ödeme
talep etmek zorunda kalabiliriz. Lütfen bu tür gereksiz tatsızlıkların ve hızla 150 Euro’nun üzerine çıkabilecek olan ek masrafların oluşmasına sebebiyet vermeyin.
Vakit kaybetmeden bizi durumdan haberdar edin!

Kapatma ihbarı – şimdi ne yapılmalı?
Enerji tedarikini kesmeye yönelik kesin tarihli bir kesme
ihbarnamesi aldıysanız, size şu ödeme seçeneklerini
sunuyoruz:
• Öncelikle bahsi geçen tutarı nakit olarak 12. sayfada
belirtilen postanelerden birine yatırın. Ardından, bankanın
ödeme dekontunu en kısa sürede yönetime iletin ve
dekontun bir görüntüsünü e-postayla beleg@enercity.de
adresine gönderin ya da +49.511.430.2803. numarasına
fakslayın. Ödeme dekontunu bize gönderdiğinizde müşteri
numaranızı okunaklı şekilde belirtmeyi unutmayın. Aksi
takdirde dekontu doğru işleme almamız mümkün değildir.
Havale dekontları, süre bakımından bloke tarihinden önce
işleme alınamadığı için kabul edilmemektedir.

Sayaç bloke edilmiş durumda mı?
Enerji tedariki, yalnızca açma-kapama bedeli dahil tüm tutar
ödendikten sonra tekrar yapılır. Bu husus, önceki evlerinizden
kaynaklanan borçlar için de geçerlidir.

Doğru tutarı +49.511.430.1915. telefon numarasını arayarak
öğrenebilirsiniz. Sonrasında bu tutarı 12. sayfada belirtilen
postanelerden birine yatırın. Ardından bankanın ödeme
dekontunu en kısa sürede yönetime iletin, dekontun bir
görüntüsünü e-postayla inkassomanagement@enercity.de
adresine gönderin ya da +49.511.430.2803 numarasına fakslayın.

Burada daha fazla yardım bulabilirsiniz
İşsizlik ödeneği veya sosyal yardım mı alıyorsunuz?
O halde size JobCenter ile eyalet başkenti veya
Hannover bölgesi sosyal uzmanlık alanındaki yetkili kişi
ile görüşerek tarafımıza doğrudan ödeme yapılması
konusunda anlaşmanızı tavsiye ederiz.
Bu şekilde, gelecekte tarafınıza ihbarlar gönderilmesini
ve ek masraflar hesaplanmasını önleyebilirsiniz.

Geçim kaynağının güvence altına alınması ile ilgili
sorunuz hakkında da lütfen bu kurumlara başvurun.
Bilgi için hannover.de
(Arama kelimeleri: JobCenter, Fachbereich Soziales).

Buradan ek bilgiler alabilirsiniz
Alacak yönetimi hizmet bürosu
Telefon +49.511.430.1915
Ödeme makbuzları için telefaks +49.511.430.2803
Pzt – Per saat 08:00– 17:00
Cum saat 08:00– 15:00
Müşteriyle telefon bağlantısı: Muhatap olduğunuz kişinin
ismi ile telefon numarasını size gönderdiğimiz son yazımızda
bulabilirsiniz.
inkassomanagement@enercity.de · www.enercity.de

Ücrete tabi olmayan nakit ödeme:

• Postfiliale Mitte
Ernst-August-Galerie 2, 30159 Hannover
Mo– Fr 10:00– 19:00 Uhr
Sa 10:00– 15:00 Uhr

• Postfiliale Herrenhausen
Haltenhoffstraße 243, 30419 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 15:00– 18:00 Uhr

• Postfiliale Sahlkamp
Sahlkampmarkt 17, 30657 Hannover
Mo– Sa 09:00– 13:00 Uhr
Mo– Fr 14:30– 18:00 Uhr
Mittwochnachmittag geschlossen

• Postfiliale Roderbruch
Roderbruchmarkt 7– 9, 30627 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr und 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr

• Postfiliale Döhren
Landwehrstraße 89, 30519 Hannover
Mo– Fr 09:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 12:30 Uhr

• Postfiliale Linden
Niemeyerstraße 1, 30449 Hannover
Mo– Fr 09:00– 13:00 Uhr, 14:00– 18:00 Uhr
Sa 09:00– 13:00 Uhr